Нейросети помогут специалистам ЦУР быстрее обрабатывать обращения ставропольцев

Нейросети помогут специалистам ЦУР быстрее обрабатывать обращения ставропольцев
Нейросети помогут специалистам ЦУР быстрее обрабатывать обращения ставропольцев Фото: Нейросети помогут специалистам ЦУР быстрее обрабатывать обращения ставропольцев
Роль ЦУР в принятии государственных управленческих решений обсудили на Всероссийском форуме «ПРОФ-IT.2021». Важность использования искусственного интеллекта в работе центров отметил первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Об использовании высоких технологий в системе обратной связи «гражданин-государство» говорили в рамках панельной дискуссии «Инфраструктура для принятия государственных управленческих решений. ЦУР как драйвер цифровизации».

Кирилл Истомин отметил, что Центры работают с огромными массивами данных, поэтому решения по автоматизации процессов их обработки сегодня весьма востребованы.

«Сегодня в тестовом режиме работают нейросети, с помощью которых можно автоматически ранжировать обращения граждан по качеству коммуникации и степени важности. Более сложные проблемные вопросы мгновенно попадают на рассмотрение властям. Использование нейросети в аналитике способно существенно сократить временные ресурсы, несмотря на рост количества обращений жителей в интернете», – рассказал Истомин.

Кроме того, считает первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, Центр должен стать «единым окном» для сообщений от населения.

«Наша задача – создать воронку сообщений через единое окно, чтобы человек мог задать любой свой вопрос государству, получить услугу, не думая о том, в какое ведомство идти, к кому обращаться», – заявил Кирилл Истомин.

В свою очередь на Ставрополье Центр управления регионом помогает краевым властям держать руку на пульсе. Об этом губернатор Владимир Владимиров рассказал во время встречи с ведущими российскими политологами, организованной экспертной сетью «Клуб Регионов» и аналитическим центром «Юг».

«Это постоянно действующая прямая линия, это не элемент заигрывания, её никто не видит даже. И если мы сегодня не имеем 83 процентов положительных откликов по ЦУРу – значит, у нас не работают министерства. Я могу сегодня любое министерство оценить в части обратной связи от людей. И я от каждой новой линии жду новых задач. Если я не получаю новую задачу – значит, я иду пока правильно. Если я получил новую задачу – её надо решить», – подчеркнул Владимир Владимиров.

Комментарии (0)